Livraison

Toutes nos commandes sont traitées sous 24 heures et dans la plupart des cas sont reçues sous 2 à 3 jours ouvrés. Il est cependant possible que pour diverses raisons indépendantes de notre volonté (grèves, perturbations climatiques…), la commande ait besoin de plus de temps pour être acheminée. Si votre commande est concernée, veuillez nous contacter pour plus d’informations à l’e-mail contact@antipodes-nice.com

Que faire si ma commande est en retard ?
Si votre commande n’est pas arrivée à la date de livraison prévue, nous sommes là pour vous aider. Avant de nous contacter, voici les vérifications que vous pouvez faire vous-même :

• Consultez votre email de confirmation afin de vérifier si le colis possède un service de suivi qui vous indiquera son évolution.
• Vérifiez sur votre Compte que l’adresse de livraison ainsi et que vos coordonnées soient correctes.
• Si jamais vous avez reçu un avis de passage de la part d’un de nos transporteurs, il est alors possible que le colis vous attende dans votre bureau de poste local. S’il est toujours avec le transporteur, contactez-le directement pour arranger une nouvelle livraison.

Est-ce-qu’il est possible de suivre ma commande ?
Vous pouvez en effet suivre votre commande pour toutes les livraisons vers la France, qu’il s’agisse de livraison Colissimo Standard ou Chronopost 24H. Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur. Vous n’aurez qu’à cliquer sur ce lien pour garder un oeil sur le trajet de votre colis.

Est-ce-qu’il est possible d’annuler ma commande ?
Les délais pour annuler votre commande varient en fonction de l’option de livraison que vous avez choisi :

Livraison Standard : 60 minutes après validation de la commande.
Livraison 24H : 30 minutes après validation de la commande.

Merci de nous contacter pour annuler votre commande contact@antipodes-nice.com

Comment fonctionnent les livraisons internationales ?
Nos livraisons Internationales sont disponibles pour la plupart des pays dans lesquels nous livrons. Pour voir les options de livraison disponibles dans votre pays, vous devez d’abord entrer votre adresse de livraison. Les livraisons internationales sont facturées à partir d’un tarif forfaitaire indépendamment du poids de votre commande. Vos frais de port seront calculés automatiquement sur la page de paiement de votre commande, une fois que la destination et le service de livraison ont été sélectionnés.

Si ces informations ne répondent pas à votre question, merci de contacter notre service client par email contact@antipodes-nice.com ou téléphone et nous nous ferons un plaisir de vous aider.